Sau khi quý khách nhận hàng thành công, nếu có phát sinh nhu cầu đổi/ trả/ bảo hành sản phẩm do không hài lòng, quý khách có thể tham khảo các trường hợp có áp dụng đổi/ trả/ bảo hành sau đây:

  • Sản phẩm khác so với mô tả trên website.
  • Giao sai, giao thiếu sản phẩm, phụ kiện hay quà tặng kèm.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi ngoại quan bể vỡ, trầy xước, …
  • Trả sản phẩm do nhu cầu.
  • Bảo hành theo thời gian chính sách bảo hành/sản phẩm.

Lưu ý thời gian áp dụng:

  • Đối với đơn hàng sản phẩm phát sinh lỗi ngoại quan (bể vỡ/ trầy xước, …) quý khách cần liên hệ trong vòng 48h kể từ khi giao hàng thành công, ngoài ra đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, CoviFood rất tiếc chưa thể hỗ trợ.
  • Các trường hợp còn lại (trừ sản phẩm có chính sách bảo hành riêng), quý khách cần liên hệ trong vòng 7 hoặc 30 ngày kể từ khi nhận hàng thành công tùy thuộc từng ngành hàng.

Quý khách vui lòng phản hồi cho CoviFood sớm ngay sau khi nhận hàng thành công. Ngoài ra, quý khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm như khi nhận hàng.